Retour et échange

Article non personnalisable

(Aucun choix ou un seul choix de modification du produit)

Les retours sont possibles pour les articles ne comportant aucun choix de personnalisation ou comportant un seul choix de caractéristique (exemple : coloris unique proposé, dimension unique proposée ou absence totale d’options).

Toute demande de retour doit être formulée par e-mail auprès de notre service client à l’adresse contact@chaisier.fr ou par courrier à l’adresse du magasin :
T3 rue de l’Aéroport
42160 Andrézieux-Bouthéon

Les frais de retour sont à la charge du client.
Le client peut :

 - Soit organiser le retour par le transporteur de son choix ;

 - Soit nous confier l’organisation du retour. Dans ce cas, nous planifierons la reprise du ou des colis via notre service de livraison.

Pour être accepté, l’article retourné doit être :

 - Correctement emballé ;

 - Non utilisé ;

 - En parfait état.

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés.
Les frais de retour sont calculés en fonction du poids et du volume de la commande.

Article personnalisable

(Choix d’au moins deux caractéristiques)

Un article est considéré comme personnalisable lorsque le client a sélectionné au moins deux caractéristiques distinctes (exemple : chaises de coloris vert avec option pivotante).

Dans ce cas, l’article étant fabriqué ou configuré à la demande selon les choix du client, il ne pourra ni être repris ni échangé.

Article non conforme

(Erreur de taille, modèle ou coloris)

En cas de non-conformité de l’article livré (erreur de taille, de modèle ou de coloris), le client doit en informer notre service client par e-mail à l’adresse suivante : contact@chaisier.fr.

Après vérification, les frais d’échange seront intégralement pris en charge par notre société.

Article endommagé lors de la livraison

En cas d’article endommagé lors de la livraison, les consignes de réception doivent impérativement être respectées, notamment l’émission de réserves précises et détaillées sur le bon de livraison (voir les modalités dans l’onglet « Livraison et Retraits »).

Sous réserve du respect de ces conditions, l’échange sera pris en charge par notre société.