Livraison et retraits
Livraison GEODIS – Commandes volumineuses
Vous avez choisi un ensemble de cuisine, une grande table avec ses chaises assorties ou vous devez équiper un bar ou un restaurant ?
Pour les commandes volumineuses, nous travaillons avec GEODIS, transporteur spécialisé dans la livraison de marchandises de grand volume.
Pourquoi choisir GEODIS ?
- Livraison sur palette avec marchandise soigneusement emballée et protégée
- Transport adapté aux produits encombrants
- Solution fiable et économique
Dès que votre commande quitte nos locaux, GEODIS vous contacte afin de convenir d’un rendez-vous.
La livraison s’effectue du lundi au vendredi, sur la demi-journée de votre choix, généralement dans la semaine suivant l’expédition.
Il s’agit d’une livraison en messagerie : la marchandise est déposée devant l’adresse indiquée (devant la maison ou au pied de l’immeuble).
Une livraison à l’étage est possible sur demande, moyennant un supplément. Il est nécessaire de nous contacter par e-mail avant l’expédition afin d’en faire la demande.
Livraison DPD – Commandes de plus petit volume
Pour les commandes plus légères — par exemple deux chaises supplémentaires, un fauteuil d’appoint ou quelques tabourets empilables — nous privilégions la livraison via DPD.
Les avantages de DPD :
- Livraison du lundi au samedi
- Délai de 24 à 72 heures après expédition
- Service Predict : réception d’un SMS permettant de choisir votre créneau horaire
- Livraison à l’étage si nécessaire
- Livraison à l’adresse de votre choix
Vos articles sont soigneusement emballés et protégés.
Ce mode de transport concerne les envois ne dépassant pas quatre cartons maximum.
Un numéro de suivi vous est communiqué afin de suivre l’acheminement de votre commande en temps réel.
Consignes de réception – Important
Lors de l’expédition de votre commande, un e-mail récapitulatif vous est adressé avec les consignes de réception à suivre en cas de dommage ou de casse.
Nous vous recommandons de vérifier attentivement l’état des colis au moment de la livraison, avant de signer le bon de livraison.
En cas d’anomalie (colis abîmé, enfoncé, ouvert, produit cassé ou manquant), il est impératif de :
- Émettre des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison (exemples : « carton enfoncé côté droit », « palette filmée déchirée », « pied de chaise cassé ») ;
- Refuser le colis s’il est fortement endommagé ;
- Nous informer dans les plus brefs délais par e-mail, en joignant des photos du colis, des produits concernés ainsi que des réserves émises.
La mention « sous réserve de déballage » n’a aucune valeur légale et ne pourra être prise en compte.
L’absence de réserves précises au moment de la livraison peut compromettre la prise en charge d’un éventuel litige par le transporteur.
Retrait en magasin
Le retrait en magasin est gratuit.
Vous pouvez venir récupérer votre commande aux horaires d’ouverture suivants :
Lundi : 14h à 19h
Mardi au vendredi : 9h à 12h et 14h à 19h
Samedi : 9h30 à 12h et 14h à 18h
Adresse :
Le Chaisier
Terminal 3
Rue de l’Aéroport
42160 Andrézieux-Bouthéon
Votre commande sera préparée et disponible à votre arrivée.
Nous vous recommandons de vous présenter avec votre confirmation de commande afin de faciliter la remise des articles.