Service Après-Vente (SAV)

Un souci avec votre mobilier ? Nous sommes là pour vous accompagner.

Pour toute demande de service après-vente, merci de nous contacter par e-mail à l’adresse contact@chaisier.fr en joignant :

 - Des photos montrant le problème ;

 - Un descriptif clair du défaut ou de la situation rencontrée.

Notre mobilier bénéficie d’une garantie légale de deux ans contre les défauts de fabrication.

Dès réception de votre demande, notre équipe l’étudiera avec attention et vous proposera la solution la plus adaptée : réparation, échange ou toute autre solution conforme à la législation en vigueur.

Nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience reste simple et rassurante, même en cas de difficulté avec votre commande.

Suivi de commande

La majorité de nos articles sont fabriqués à la demande, ce qui implique un délai de fabrication variable.

Ce délai est indiqué :

 - Sur chaque fiche produit ;

 - Sur votre facture et votre récapitulatif de commande.

Il est donné à titre indicatif et peut varier en fonction d’aléas liés à la production. Nous faisons notre maximum pour respecter les délais annoncés et vous informer rapidement en cas de retard.

Si vous avez besoin d’une date précise de livraison ou si vous devez vous absenter, n’hésitez pas à nous contacter. Cela nous permettra d’adapter l’expédition ou le stockage de votre commande selon vos besoins.

Vous recevrez un e-mail de confirmation dès la validation de votre commande.

Un second e-mail vous sera envoyé au moment de l’expédition afin de vous informer que votre commande est en cours d’acheminement.